HẠN CHẾ CỦA TỔNG ĐÀI ANALOG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CẤP SANG TỔNG ĐÀI IP

03-12-2020
1239 lượt xem

Doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc nên lắp tổng đài Analog hay tổng đài IP. Đang băn khoăn sự khác nhau của 2 loại tổng đài này. Dưới đây, sẽ nêu rõ sự khác biệt giữa tổng đài Analog và tổng đài IP, phần nào sẽ giúp bạn lựa chọn giải pháp nào phù hợp với công ty mình.

Vậy tổng đài Analog là gì?

Tổng đài analog là tổng đài sử dụng công nghệ thoại truyền thống (công nghệ analog), hoạt động thông qua đường line bưu điện. Khi khách hàng đăng ký sử dụng, các nhà mạng sẽ kéo line bưu điện trực tiếp đến văn phòng khách hàng.

Tổng đài IP là gì?

Là tổng đài được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (CaaS – Communication as a Service, Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cloud nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.

So sánh tính năng của tổng đài Analog và tổng đài IP

Tính năng	Tổng đài Analog	Tổng đài IP
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
Đầu số	Chỉ triển khai được ở 1 địa điểm duy nhất, di chuyển văn phòng bị mất số. Hoặc muốn giữ số phải làm thủ tục phức tạp.	Không mất số khi di chuyển văn phòng
Gọi nội bộ	Miễn phí, giới hạn trong nội bộ công ty	Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý.
Trả lời tự động	Có (giới hạn số lượng lớp lời chào và thời gian)	Có (không giới hạn số lượng và thời gian)
Hàng đợi	Không	Có
Nhạc chờ	Có (hạn chế)	Có (không hạn chế)
Dự phòng	Không	Có
Quản lý và cài đặt	Phức tạp	Đơn giản
Báo cáo	Có (đơn giản)	Có (chi tiết)
TÍNH NĂNG NÂNG CAO
Chuyển hướng cuộc gọi	Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp)	Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Xóa số gọi đến, chặn cuộc gọi đến	Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như)	Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Thời gian hoạt động	Không	Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau: Trong Ngoài giờ làm việc, lễ, tết…)
Mật mã gọi ra	Có (hạn chế)	Có (linh hoạt)
Số lượng người dùng	Hạn chế	Không hạn chế
Kết nối nhiều văn phòng	Không	Có (không giới hạn)
Gọi miễn phí và giảm cước	Không	Có
Ghi âm	Không	Có (không hạn chế)
Cuộc gọi video	Không	Có
Hộp thư thoại	Không	Có
Fax to email	Không	Có
Triển khai	Triển khai hạ tầng cáp điện thoại riêng biệt, tốn nhiều chi phí đầu tư hạ tầng (không sử dụng với mạng LAN)	Chỉ cần một hạ tầng mạng duy nhất (Đường Internet). Triển khai nhanh chóng trong 30 phút.
Mở rộng	Phức tạp, chi phí cao	Đơn giản, nhanh chóng và chi phí thấp
Bảo dưỡng	Chi phí bảo trì, nâng cấp, sữa chữa cao.	Nhân viên có thể tự xử lý sau khi được đào tạo
Khắc phục sự cố	Phức tạp, mất thời gian. Không hỗ khắc phục và quản lý từ xa, khó khăn trong vấn đề vận hành, quản lý.	Khắc phục nhanh chóng, trong vòng 30 phút. Hỗ trợ khắc phục từ xa qua nhiều kênh.
API	Không	Có (Hỗ trợ API kết nối với nhiều phần mềm CRM, ERP…..)

Trên đây là bảng so sánh một số tính năng giúp bạn phần nào hiểu được sự khác biệt về tổng đài analog và tổng đài IP.

Trên thực tế, công nghệ Voip đang được ứng dụng rộng rãi trên toàn thế giới do tính thực tiễn cao vì nhờ hoàn toàn vào kết nối Internet. Ở Việt Nam, từ năm 2015 Voip đã được chủ trọng đầu tư và phát triển và đang ứng dụng rộng rãi để làm giải pháp tổng đài IP. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu về giải pháp tổng đài IP thì liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 02871018018 hoặc Support@bizfone.vn

Bình luận

HẠN CHẾ CỦA TỔNG ĐÀI ANALOG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CẤP SANG TỔNG ĐÀI IP

Vậy tổng đài Analog là gì?

Tổng đài IP là gì?

So sánh tính năng của tổng đài Analog và tổng đài IP

Liên hệ

Tổng đài IP là gì?